中信银行成功通过ISO10015国际培训质量管理体系认证

　　中信银行成功通过ISO10015国际培训质量管理体系认证

　　日前，经国际标准化组织(ISO)和国家标准化管理委员会(SAC)授权中国质量认证中心(CQC)审定，中信银行建立的培训质量管理体系符合ISO10015国际培训质量管理体系标准，获颁认证证书，这标志着中信银行成为国内首个通过此项国际认证的金融机构。

　　ISO10015国际培训质量管理体系是由国际标准化组织(ISO)颁布的组织内人力资源开发与管理领域有关培训的第一个国际标准，也是ISO 9000族系列标准中的关于培训工作的专业化标准。

　　为进一步规范中信银行培训工作，提高精细化管理水平，提高培训质量，提升培训效果，总行于2012年初启动了ISO10015国际培训质量管理体系对标工作，对中信银行目前培训需求调研、方案设计、项目实施、效果评估、持续改进等45个关键环节和流程进行重新梳理，统一、规范了相关程序及工具，建立了《中信银行ISO10015培训质量管理手册》。经过近8个月的69个一级培训项目的试运行，去年11月份申请中国质量认证中心(CQC)对中信银行进行了ISO10015标准的外审工作。经全面严格的审定，中信银行建立的培训质量管理体系符合ISO10015标准，一次性顺利通过此项认证。

　　ISO10015国际培训质量管理体系认证标志着中信银行培训工作进入一个新的更加科学、规范、精细化发展的阶段。下一步，中信银行将在各分行逐步推广此项认证，以提高全行培训工作的规范性、针对性、实效性，为业务更好更快地发展培养和提供更多的人才支持和智力保障。