中信银行上海淮海路支行成功阻止多起电讯诈骗

　　最近，中信银行淮海路支行虽遇到多起电讯诈骗事件，但由于网点员工高度警觉、及时发现、耐心劝解，成功阻止了犯罪分子的诈骗阴谋，及时有效保护了客户财产安全。

　　11月7日12：50，一名陈姓老年人到该支行办理5万元定期存款提前支取业务，并要求汇入他人卡内。该支行会计柜员在为这名客户办理业务的过程中，多次与客户确认汇款用途、与汇款人的关系，并提醒告知客户当前电讯诈骗较多，要求客户阅读防诈骗客户告知书并签字。在与客户多次沟通过程中，柜员觉得客户的行为举止有些异常，及时告知委派会计经理和零售客户经理，与客户进一步沟通。最终，这名客户说出：自己接到陌生电话，前来银行办理转账。一场诈骗被及时阻止。

　　11月12日16：50，一位毋姓客户到该支行自助银行ATM机进行查询转账，期间一直保持手机通话状态。在客户操作过程中，保安发现其通话内容有问题，便及时告知大堂经理。在支行客户经理和大堂经理再三询问下，客户说是北京人民检察院的电话，说其身份被冒用，涉及犯罪等问题。这又是一起典型的电讯诈骗。最终，该支行员工及时阻止了客户将钱款转出，再次保护了客户的资金安全。

　　在这两起电讯诈骗案中，犯罪分子作案手段极其类似，受害者年纪都较大，都属于电讯诈骗的高危人群。中信银行上海分行强调，在遇到客户前来办理银行汇款业务，特别是年纪较大的老年客户时，一定要提醒、确认客户的汇款事由及汇款对象的情况，以防客户损失。