目前对于零售客户群的新定位，在中信银行内部被概述为“橄榄型客户结构”，并在今年与“低资本消耗”产品定位、“特色化”行业定位一块被提升到总行结构调整战略中。
据中信银行副行长孙德顺介绍，作为零售转型配套，今年中信在总行新设立消费金融部，其目前展业策略是，通过房地产开发商、汽车经销商来获取高净值客户群体资料，进而批量挖掘客户。
据获悉，今年4月份，中信总行内设机构做了比较大的调整重组，在原先零售业务部的基础上，将信用卡、消费金融部、小企业部、财富管理部纳入大零售板块。
“中信拓展零售将有一定节奏，今天仅仅是一个开始。在客户基础上，我们目前首先瞄准高端人群。现在国内社会个人金融资产总量已经突破了40万亿，发展零售业务环境已非常成熟，中信此前的零售着力点以后需要转换，有走捷径的方式。”孙德顺称。
而其零售发展捷径所指为何?据悉，在中信零售条线上，今年已确立以“家庭财富实际控制人”为业务切入点的转型战略。
“比如，我们近期与易居中国在谈合作，对方有购买房屋者8000万客户。比如在上海，一般区域的房价也至少2万每平方米，100平米的购房者家庭财产就不低于200万，我们可以与他们合作开发这个庞大的中高端客户群。”孙德顺透露。
他进一步解释道，假设这部分家庭财富控制人群50%客户有效，中信就算用3年时间，只开发这部分有效客户的20%，就有800万新增高端客户。目前，中信银行存量零售客户也只在2400万。
另外，为应对互联网和大数据时代到来，2013年中信内部提出的思路是“网络业务金融化、金融业务网络化”。中信2013年中期财务报告披露，其与腾讯合作推出的网络小额贷款已实现了不落地的网络交易。
“我们和腾讯合作的贷款这块，业务已经有不少。现在也正在和阿里巴巴、淘宝探讨合作，为其平台上的小企业、商户提供贷款。”孙德顺表示。
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