中信银行重庆分行 打个电话就可提前还款
为提高工作效率和客户满意度,中信银行重庆分行开创了个人房屋按揭贷款还款新模式——电话预约。近期,该模式成功上线,分行房贷客户只需一个电话即可轻松办理提前还款。
据介绍,在风险可控的前提下,该模式是借助分行电销中心成熟的电话营销系统和专业的业务受理能力,把提前还款的流程由“面签”调整为“拨打专线电话预约”。该模式的成功上线,在系统内和重庆同业中均属首创,不仅可以有效节约人力成本,还可以极大提高银行的服务效率和客户满意度。
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