公司金融业务一直是中信银行的强项，而零售业务则相对薄弱。2013年起，中信银行推出了“零售战略转型”。进入2014年，中信银行零售业务“出招”明显加快。通过构建多层次零售业务体系，紧紧抓住大众个人客户置业、理财等各种需求;在小微金融方面推出了小企业金融68家专业支行的改造计划等，以“信贷工厂”的模式打造中信银行小微金融服务体系;在财富管理和私人银行业务方面推出更加符合市场定位的全新品牌和服务。
中报显示，上半年，该行个人客户数量达4,169万人，比上年末增长8.34%;个人存款余额5,483.52亿元，比上年末增长17.61%;个人贷款余额4,779.59亿元，比上年末增长12.16%;个人客户管理资产达到9,072.42亿元，比上年末增长25.13%。报告期内，该行实现零售金融营业收入107.70亿元，占全行营业收入的18.12%;其中，非利息收入43.13亿元，同比增长53.65%。
从以上数据可以看出，该行2014年上半年零售银行业务增长较快，个人存款稳步提升，零售客户规模显著扩大，中高端客户占比持续上升，消费贷款投放响应市场需求快速增加，理财及代理销售增长势头迅猛，零售银行收入大幅增长，全行占比逐步提升。零售战略转型已初现成效。
大消费“寻宝”推动个人业务大发展
消费金融是中信银行战略转型的重点领域。今年上半年，该行以规模、效益、质量和客户经营协调发展为目标，进一步完善产品体系，拓展合作渠道，根据客户风险特征提供差异化贷款服务，在提高贷款产品获客能力的同时，强化客户的持续经营工作。
中报显示，中信银行消费金融贷款余额3,025.21亿元，比上年末增加369.23亿元，增长13.90%。报告期内，新发放消费金融贷款668.84亿元，同比多增加128.82亿元，同比增长23.86%。
中信银行消费金融中信相关负责人表示，中信将以家庭财产为核心来盘活客户的资产，以此来吸引客户。具体模式为，中信将依据客户财产给客户综合授信，可以在授信范围内进行购房、购车、购买建材、装修、购买家具、教育、留学、旅游等一系列消费贷款。
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